Conditions générales de vente
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre BleuVerre et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué. L’acquisition d’un bien auprès de BleuVerre implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
BleuVerre se réserve le pouvoir de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
CARACTÉRISTIQUES DES BIENS ET SERVICES PROPOSÉS
Les produits et services proposés sont ceux qui figurent sur le site web https://www.bleuverre.fr.
Les articles en verre proposées sur ce site sont des réalisations artisanales. Les légères irrégularités de certains articles représentent le caractère même de ces objets faits à la main. Elles ne sont pas des défauts mais ajoutent au charme de ces pièces uniques.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif mentionnant les caractéristiques spécifiques de tailles, de couleurs, de présence ou non de métaux à pouvoir allergisant sur les personnes sensibles.
Les photographies retranscrivent le plus fidèlement possible la réalité mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
TARIFS
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix NETS en euro (€).
BleuVerre se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
Les frais d'emballage et d’expédition sont indiqués lors de la commande en supplément. (sauf produits particuliers indiqués sur le site et lors de promotion).
(Voir plus bas EXPEDITION ET LIVRAISON DE VOTRE COLIS)
DROIT DE RÉTRACTATION
En application des dispositions du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour faire retour de l’article livré pour échange ou remboursement sans pénalités (hors frais d’envoi).
Toute rétractation sera cependant soumise à certaines conditions :
l’acheteur devra avertir de sa décision par email ou courrier postal avant de retourner le(s) article(s) ;
les frais de retour resteront à la charge de l’acheteur ;
les articles doivent être complets, intacts dans leur emballage d’origine et n’avoir jamais été portés / utilisés.
Cas particulier :
En cas d’une commande spécifique et sur mesure, un retour de marchandise ne sera pas acceptée.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, à compter de la réception de l'article renvoyé, par virement paypal.
MODALITÉS DE PAIEMENT
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Le prix est exigible à la commande. Les prix et frais de port sont indiqués en Euros. Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Toutes les commandes sont facturées et payables en Euros [EUR] uniquement.
Les paiements seront effectués :
par le biais du système sécurisé PAYPAL qui permet de régler en utilisant votre carte bancaire (CB, MASTERCARD, VISA..).
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Vous n’avez pas besoin de compte Paypal. Vous pouvez effectuer votre paiement sur la plate-forme Paypal sans inscription avec votre carte de crédit (carte bancaire, Visa ou Mastercard) ou bien directement via votre compte Paypal (si vous possédez un compte)Soit par chèque dont l’ordre et l’adresse vous seront communiqués après que nous ayons pris connaissance de votre commande. (L'envoi de la commande sera effectué qu'à la réception du chèque.)
En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs articles, BleuVerre vous informera et vous proposera une solution de rechange que vous pourrez accepter ou refuser.
Dès l’expédition, BleuVerre vous communiquera par mail, le numéro de suivi de votre colis afin que vous puissiez en suivre le cheminement.
Une facture électronique valable pour impression sera envoyée par mail au client dès l’expédition de la commande et l’encaissement des sommes dues.
EXPEDITION ET LIVRAISON DE VOTRE COLIS
A destination de la France métropolitaine (y compris les DOM), de Monaco, UNIQUEMENT
Les frais d'expédition sont indiqués lors de la commande (sauf cas particulier indiqué sur la fiche de présentation du produit)
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Une attention particulière est portée à l'emballage des articles BleuVerre.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Les articles sont expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du règlement et/ou vérification en banque pour le règlement par chèque. Les délais postaux de 48h pour les envois en France sont indicatifs et ne peuvent être garantis.
Dès l’expédition, BleuVerre vous communiquera par mail, le numéro de suivi de votre colis afin que vous puissiez en suivre le cheminement.
GARANTIE
Tous les produits finis fournis par BleuVerre bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse indiquée dans le mail de confirmation de commande et / ou par mail à l'adresse hel@bleuverre.fr , dans le délai de quinze jours après livraison.
RESPONSABILITÉ
Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
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RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité à Mme Hélène ROY pour obtenir une solution amiable. Dans un second temps et en cas de recours, l’acheteur pourra déposer une réclamation auprès des tribunaux compétents.
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https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR) agit comme un site où les consommateurs peuvent essayer de régler hors tribunal des litiges survenus lors d'achats de biens ou services en ligne
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